Resolução de Litígios

Caro cliente,

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito disponibilizamos toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo , («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.

Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr/main e expôr a sua contestação.

O que é a resolução alternativa de litígios?

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/

CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

CACCVA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
http://www.triave.pt/

CICAP – Centro de de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.cicap.pt/

CIMAAL – Centro de de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo de Algarve
http://www.ciab.pt/pt/

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/

CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/

Conforme Lei n.o 144/2015 para resolução de litígios consulte:
CNIACC – Telefone: 213 847 484 (Chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: cniacc@fd.unl.pt Site: www.arbitragemdeconsumo.org

Controlo de Acessos

Garantir a segurança de espaços e informações críticas é vital. O Controlo de Acesso é uma peça central nesse quebra-cabeça, oferecendo uma gestão inteligente e personalizada sobre quem pode entrar nas suas instalações ou outras áreas restritas. Este controlo pode ser feito através do uso de tecnologias avançadas, tais como cartões magnéticos, chaves eletrónicas, impressão digital ou reconhecimento facial.

Desde escritórios a edifícios industriais, garanta que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a áreas específicas.

Reforce a segurança do seu espaço com soluções de controlo de acesso que se adaptam às suas necessidades.

Automação Residencial

Transforme a sua casa num espaço inteligente, seguro e controle tudo a partir do seu smartphone. Proporcionamos conveniência e eficiência, permitindo que tenha o controlo total do seu ambiente residencial, esteja onde estiver.

Alarme de Incêndio

Proteja a sua empresa contra o perigo iminente de incêndios. Detetando rapidamente qualquer sinal de gases, fumo ou calor, permitindo uma resposta imediata para proteger vidas e bens.

A segurança contra incêndios em edifícios é crucial e estamos comprometidos em oferecer soluções confiáveis e eficazes.

Alarme de
Intrusão e Roubo

Proteja o seu espaço com a mais avançada tecnologia em sistemas de alarme de intrusão e roubo. Oferecemos soluções personalizadas para garantir a segurança do seu ambiente, detetando qualquer tentativa de acesso não autorizado.

Com uma resposta rápida e eficaz, os nossos sistemas asseguram a sua tranquilidade 24 horas por dia.

Vídeo Porteiro

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Receba uma notificação na APP sempre que alguém tocar na sua campainha.

Sistema de
Vídeo Vigilância

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Desde residências a negócios, garantimos que a sua segurança é prioridade, proporcionando- lhe a segurança necessária.

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